Anonymität

Bei einem Anruf entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihren Namen sagen. Sie können anonym bleiben. Ihre Rufnummer erscheint auch nicht in unserem Display. Als gebührenfreier Anruf findet sich Ihr Gespräch nicht auf Ihrer Telefonrechnung. Die Telefonseelsorgerin bzw. der Telefonseelsorger bleibt in jedem Fall auch anonym.

Verschwiegenheit

Sie können sich darauf verlassen, dass alle Mitarbeitenden der TelefonSeelsorge der Schweigepflicht unterliegen und keinerlei Informationen nach außen gehen. Innerhalb der TelefonSeelsorge werden Gespräche allerdings gegebenenfalls zur Entlastung der Mitarbeitenden und regelmäßig zur Reflexion des Gesprächsverhaltens besprochen.
Erreichbarkeit

Sie erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr - 7 Tage in der Woche!

Unsere Beratungsnummern: 0 800 111 0 111 oder 0 800 111 0 222
Vereinbarungen

Unsere ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sorgfältig ausgewählt, ausgebildet, werden kontinuierlich weitergebildet und durch regelmäßige Gesprächsreflexion begleitet.
Beratungsmöglichkeiten

Wir bieten am Telefon:

  • Beratungsgespräche
  • Orientierungsgespräche
  • Informationsgespräche
  • Kontaktgespräche
  • Entlastungsgespräche
  • Krisengespräche

Im Internet bieten wir gemeinsam mit anderen TS-Stellen im Bundesgebiet Chatberatung an (unter: www.telefonseelsorge.de)

 
Kooperation mit dem
Kreis Minden - Lübbecke: telefonische Begleitung
bei schwierigen Pflegesituationen

Die TelefonSeelsorge Ostwestfalen bietet in Zusammenarbeit mit dem Kreis Minden-Lübbecke seit Sommer 2009 über die offiziell bekannten Notrufnum-mern 0 800 111 0 111und 0 800 111 0 222 auch eine telefonische Begleitung in kritischen Pflegesituationen an.

Anrufende finden rund um die Uhr ein offenes Ohr auch für die Probleme, die in Zusammenhang mit einer Pflegesituation entstehen. Alle Beteiligten haben die Möglichkeit, sich anonym zu entlasten oder z. B. konkret Unterstützungs-möglichkeiten und Beratungsstellen im Zuständigkeitsbereich nachzufragen.

Wir wissen, dass es in Pflegebeziehungen immer wieder auch zu Spannungen kommen kann. Gründe dafür können sehr vielfältig sein. Oft hat es mit Überforderungen, ungelösten Beziehungskonflikten oder mangelnder Anerkennung zu tun.

Die TelefonSeelsorge kann so „früh“ wie möglich genutzt werden, damit es nicht zu größeren Auseinandersetzungen kommen muss bzw. sie abgefedert werden können. Sie können sich an die TelefonSeelsorge wenden, wenn Sie

  • sich hilflos und überfordert fühlen
  • das Gefühl haben, alles lastet auf Ihnen
  • sich etwas anonym von der Seele reden wollen
  • konkrete Anlaufstellen suchen
  • sich konkret mit Ihrem Erleben der Pflegesituation auseinandersetzen möchten